Khắc phục phần nào tác động của cuộc chiến Apple vs Facebook trong quảng cáo

Chúng ta lại nhận thêm một tin không mấy vui vẻ gì, sau 2 tuần iOS 14.5 chính thức ra mắt, theo số liệu đo lường từ Flurry Analytics, có tới 96% người dùng lựa chọn KHÔNG cho phép bên thứ 3 tracking mình.

Tức là chỉ có 4% người dùng iphone cho phép các ứng dụng theo dõi mình tại Hoa Kỳ – mà khả năng phần này chắc toàn dân chạy Ads, bật tracking để đi spy ads là chính.

Còn tỷ lệ người không cho phép việc theo dõi ở toàn cầu vào quãng 88%, cũng không khá khẩm hơn là mấy .

Người dùng iphone đúng là những sinh vật ngộ nghĩnh. Từ ngày iphone 2 ra đời tới giờ chúng ta vẫn được, à, bị tracking bởi tỷ thứ mà cuộc sống có mảy may sứt mẻ gì đâu.

Thế mà chỉ cần thấy một thông báo “bạn có muốn chúng tôi theo dõi bạn ko” nổi lên thì chả ông bà nào chịu cả, hình như ai cũng bị nhạy cảm với từ đó thì phải.

Anyway, việc tắt tính năng theo dõi không hề đồng nghĩa với việc chúng ta ko bị quấy rầy bởi quảng cáo đâu, KHÔNG HỀ.

Chúng ta vẫn nhìn thấy quảng cáo nhiều như lúc trước, chỉ có sự khác biệt duy nhất là sẽ phải nhìn thấy quảng cáo KHÔNG-LIÊN-QUANG đến mình nhiều hơn, vậy thôi.

Tựu chung lại là, các bạn cũng chả có thêm cái lợi ích khỉ gì khi mà tắt theo dõi đi cả, mà có khi còn phiền toái hơn.

Cho nên là, ae nào đang làm Quảng cáo hay Marketing thì chia sẻ điều này rộng rãi dùm, để bạn bè người thân của mình biết mà nhấn nút “Allow Apps to Track” nhé

—————————-

Đó là một tin ko tốt chút nào.

Anyway, cũng ko cần phải bi quan quá.

Còn thở là còn gỡ ae ạ.

Như đã đề cập ở phần trước, những cập nhật trong hệ thống Anti Realtime Tracking này sẽ ảnh hưởng lớn nhất tới hai điều

1 – là bộ đếm kết quả của Pixel

2 – là khả năng tối ưu phân phối của Ads

Vấn đề thứ nhất, thì có thể khắc phục phần nào bằng yếu tố kỹ thuật. Cố gắng làm cho bộ đếm trở nên chính xác đến mức tối đa trong phạm vi cho phép.

Còn ở vấn đề thứ hai,

Việc cookie ko thể sống quá 30 phút đúng là sẽ khiến dữ liệu người dùng trong thời gian thực như lịch sử mua sắm, chi tiêu, duyệt web… trở nên mù mờ.

Ví dụ đơn giản nhất mà chúng ta có thể hình dung ra, khi một con Game di động đổ tiền vào ads, thì Facebook sẽ khó khăn hơn nhiều trong việc target tới những người có lịch sử thường xuyên chi tiền cho vật phẩm trong game như trước đây.

Hệ lụy gần như ngay lập tức là chúng ta sẽ phải chi trả nhiều hơn cho một kết quả, cái này những ae chạy chuyển đổi thấy khá rõ. Việc kết quả ads khó ổn định ngày đắt ngày rẻ là việc xảy ra thường xuyên trong giai đoạn này

Anyway, nên nhớ một điều là Ads sẽ phân phối rất ngáo và bừa phứa chứ ko phải là phân phối SAI HOÀN TOÀN, đoạn này ae cần lưu ý nhé. Tức là sẽ có một phần ngân sách bị ném vào tệp khách hàng Rõ-Ràng-Là-Không-Có-Tí-Nhu-Cầu-Nào chứ không phải là tất cả.

Rõ là vấn đề này nan giải hơn, nên sẽ cần cả kỹ thuật và tư duy cộng thêm chút nhân phẩm để khắc phục.

Giờ thì chúng ta sẽ xử lý từng thứ một.

=================

I. XỬ LÝ VẤN ĐỀ BỘ ĐẾM:

Bạn đang chạy chuyển đổi và tự nhiên sự kiện Thanh toán (Purchase) của bạn biến đi đâu mất tiêu và thay vào đó chỉ toàn thấy sự kiện Xem trang (View page) – vậy là bạn đã dương tính với ios 14.5 rồi đấy.

Đây là những gì các bạn cần làm ngay và luôn

1 – Xác minh tên miền – Verify domain

2 – Gắn pixel và test event bằng Event Manager

Thử thực hiện các hành động như Điền Form/Thanh Toán/Thêm vào giỏ hàng … và đợi xem nếu như ở Event Manager hiện ra sự kiện thì tức là Pixel của bạn đã hoạt động

Vì mỗi domain chỉ cho phép tối đa 8 sự kiện hoạt động – so với số lượng sự kiện tiêu chuẩn trước đây Facebook cung cấp là 17 event trên mỗi Pixel – nên việc gắn số lượng lớn Pixel lên một landing đã ko còn work như trước nữa.

Nếu bạn sử dụng 2 Pixel riêng biệt gắn trên cùng 1 website thì mỗi Pixel chỉ đo được tối đa 4 sự kiện, còn nếu bạn sử dụng 3 Pixel thì mỗi Pixel chỉ đo được 2 sự kiện thôi. Đây là điểm khó chịu nhất.

Vì vậy hãy cân nhắc việc đặt nhiều Pixel. Có lẽ chỉ 2 là đủ.

Và Custom Event – Sự kiện tùy chỉnh là một cái gì đó khá xa xỉ trong giai đoạn này.

3 – Thêm sự kiện cho Pixel:

Như đã nói ở trên, vì giờ chúng ta chỉ có thể thêm tối đa là 8 event nên chiến thuật mình hay sử dụng là dùng 2 pixel và thêm 4 sự kiện quan trọng nhất, theo thứ tự ưu tiên là: Purchase > CheckOut > Add to Cart > Page View với ae bán Global

và Thanh toán > Hoàn tất đăng ký > Content View > Page View với ae chạy VN, SEA

Sau khi submit xong, ae đợi 72h cho thay đổi có hiệu lực. (Nếu chẳng may Pixel vẹo thì ae sẽ mất tối thiểu là 72h nữa sau khi Config Pixel để có thể vít tiếp, nên đừng để nó die dễ dàng quá)

4 – Gắn thêm Conversion API

5 – Gắn thêm Google Analytic vào landing, và tạo UTM tracking riêng trong từng ads trong chiến dịch quảng cáo.

Trên đây là các bước để giúp ae có thể chuẩn hóa bộ đếm tới mức tối đa và Pixel ko bị ngáo. Thao tác nào ae chưa rõ thì comment mình sẽ chỉ thêm nhé.

6 – Lên camp test để xem các Event hoạt động có chuẩn ko.

Nếu ko biết lên camp chuyển đổi thế nào cho sống thì gặp Doãn Kỷ

Tất cả những bước ở trên cần làm tốt hết mức có thể, vì phần này ko làm thì tất cả những cái sau đó là vô nghĩa.

================

II. GIẢI QUYẾT BÀI TOÁN PHÂN PHỐI NGÁO

1. Đầu tiên là xem xét lại tình hình một cách khách quan để xem sự ảnh hưởng của iOS tới ae ra sao.

Mở report tài khoản ra và xem báo cáo Life Time tách theo thiết bị và hệ điều hành, xem tỷ trọng khách mua hàng từ iOS chiếm bao nhiêu %.

Nếu tỷ lệ khách hàng trên 80% là Android và HDH khác thì, thoai kệ mẹ đi cứ yên tâm mà loại ông nội iOS đi cho khỏe, ko cần bận tâm phần sau nữa. Cứ tập trung ngân sách cho phần còn lại thôi.

—————–

2. Nếu thấy khách từ iOS chiếm tỷ trọng cao, vậy thì việc cần làm tiếp theo là tách ra hai campaign riêng biệt cho mọi nhóm chiến dịch.

Một cho iOS và một cho phần còn lại.

Để tránh việc tối ưu bị ngáo lây sang Android do dữ liệu từ iOS ko chuẩn.

Với các campaign chạy iOS, tất nhiên ae sẽ thấy kết quả của nó lởm khởm, nhưng càng lởm khởm thì càng ko nên chạy cơm, vì chạy cơm sẽ tốn cả công cả của.

Chỉ cho phép tốn một trong hai chứ ko thể tốn cả hai được.

Đằng nào ads nó phân phối cũng ngáo chó rồi thì mình sẽ dùng Tule tự động để xử lý, chứ ko thể bò ra mà tối ưu tay.

***Giải pháp khuyến nghị: trước đây mình dùng Automated Rule của Facebook, nhưng tại thời điểm hiện tại, sau 3 tuần ăn nằm với iOS 14 và thử nghiệm các công cụ, thì mình có thể mạnh tay Recommend ae dùng Bigbom.

Vì Automated Rule của Fb có thời gian scan tối thiểu là 30 phút, trong khi Bigbom là 10 phút, sẽ giúp ae giảm thiểu được lãng phí rất nhiều, cả ngân sách lẫn thời gian.

Không chỉ là giảm thiểu lãng phí, kết quả tối ưu tự động từ AI của Bigbom cũng khá ấn tượng, hôm rồi ở buổi Offline mình cũng đã show với ae Campaign bên mình chạy, CPA đã giảm tới hơn 30% và duy trì ổn định khi Scale

Miễn là bộ đếm chuẩn, thì còn thở là còn gỡ.

Để trải nghiệm và lấy Coupon ưu đãi đặc biệt từ mình, ae liên hệ Nguyễn Văn Vững

———————–

3. Quay trở lại với bản chất của Marketing

Overview thì, quảng cáo là công cụ để đưa sản phẩm tới trước mắt người có nhu cầu.

Nhưng chúng ta ko nên quên rằng, phần lớn việc mua hàng trên Facebook là do tai nạn. Tức là bạn chả có cái nhu cầu mọe gì cả, tự nhiên vào giờ đó ngày đó cái Quảng cáo dở hơi đó liệng vô mặt bạn và bạn thấy nó hay hay, vui vui. Cảm xúc dâng cao và thế là bạn đặt hàng.

Tầm này thì mấy ae giỏi Marketing, Insight Research hay Content Creative… chắc sẽ được thi triển tuyệt kỹ võ công nhiều, chắc là lương sẽ tăng.

Anyway, phương pháp dưới đây dành cho những ae không giỏi món Marketing như mình

Mình đã hướng dẫn phương pháp này cho rất nhiều ae học #FAP & #FWC trong giai đoạn từ trước khi có cập nhật và tới giờ có vẻ vẫn tương đối ổn (xem proof ở comment)

Mình ko chịu trách nhiệm với việc các bạn thành công hay thất bại khi áp dụng nó nhé. Vì vậy, tham khảo thôi.

*Thứ nhất là ưu tiên sử dụng CBO thay vì ABO như trước đây

*Thứ hai là đừng có target quá sâu vào hành vi hay sở thích, vì nó cũng chả để làm gì đâu trong giai đoạn này.

*Thứ ba là đừng có sắt tuổi ra thành mấy nhóm riêng biệt kiểu 18 – 22, 23 – 27 … làm cái mọe j cả, dở hơi lắm

*Và đừng có tạo ra cả loạt Adset giống nhau bằng cách nhân nhóm bừa phứa lên, một Camp có từ 3 – 5 Adset thôi là max r.

Câu chuyện ở đây chỉ là tối ưu luồng phân phối và trải nghiệm người dùng để quảng cáo của bạn được hiển thị nhiều hơn với cùng một mức ngân sách thôi.

Trong giai đoạn loạn lạc này nếu ads không thể phân phối đúng thì hãy làm cho nó phân phối được nhiều hơn với cùng số tiền bỏ ra, và đem lại trải nghiệm tốt nhất cho người xem.

Content hay thì đương nhiên là điều kiện cần.

Nhưng nó cũng chỉ hay được tới thế thôi ko hơn được nữa.

Việc cần làm ở đây là chạy đa dạng hóa vị trí hiển thị và đa dạng định dạng content.

Tức là trước đây nếu chỉ chạy 1 ads id với 1 ảnh / 1 video – 1 text

Thì bây giờ các bạn phải động não nhiều hơn để làm thêm các định dạng Carousel, Canvas, Video kèm chat box…

Tức là sẽ có từ 3 – 4 Ads id trong một Adset

Và khi đã chạy nhiều vị trí thì hãy nhớ chỉnh kích thước hình ảnh/thumbnail hiển thị cho phù hợp với kích thước của từng vị trí đó (sơ sơ có 17 vị trí hiển thị tất cả đấy, nên ko phải một hình đem đi đủ cả 17 đâu) để nó hiển thị ra được tốt nhất

Cái việc ‘Multi Placement’ x ‘Multi Content’ x ‘Multi Type’ để đa dạng luồng phân phối mà mình vẫn làm được bà Nguyễn Tố Uyên gọi là Ma trận với Ma trẹo cc j ấy, nghe nhức cả nách

Chung quy lại là nếu đã tạo ra nhu cầu thì tiếp cận vào ông nội bà ngoại nào chả vậy, chủ yếu ăn nhau ở quay tay nhanh với quay tay chăm thôi

=================

Sương sương vậy đã. Phần sau chúng ta sẽ bàn về những đường giảm bớt sự lệ thuộc vào Mark xoăn